1. Responsable del tratamiento

Minerva Club, ubicado en Claudio Arrau 9190, Pudahuel, Santiago de Chile. Contacto: +56 9 3582 7595.

2. Datos que recopilamos

• Reservas: nombre, teléfono, email, fecha y hora de reserva, cantidad de personas.
• Mensajería (Instagram/WhatsApp): mensajes enviados a nuestras cuentas oficiales para responder consultas.
• Navegación: datos anónimos de uso del sitio mediante Google Analytics, Meta Pixel y Hotjar.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar reservas de mesas y procesar pagos de abono.
• Responder consultas recibidas por Instagram y WhatsApp.
• Mejorar la experiencia del sitio web y nuestros servicios.
• Enviar información sobre eventos y promociones (solo si el usuario lo solicita).

4. Base legal

El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario al realizar una reserva o enviar un mensaje, y en el interés legítimo de mejorar nuestros servicios.

5. Terceros

• MercadoPago: procesamiento de pagos de reservas.
• Meta (Facebook/Instagram): gestión de mensajes y análisis de tráfico.
• Google: análisis de tráfico web (Google Analytics).

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales.

6. Retención de datos

Los datos de reservas se conservan por 12 meses. Los mensajes de Instagram/WhatsApp se procesan en tiempo real y no se almacenan en nuestros servidores.

7. Derechos del usuario

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales contactándonos por WhatsApp al +56 9 3582 7595 o por Instagram en @minervaclub.cl.

8. Cookies y tracking

Utilizamos Meta Pixel, Google Analytics y Hotjar para analizar el uso del sitio. Estas herramientas pueden usar cookies. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.